為了保護您的合法權益，免除使用我公司產品您的后顧之憂，博雅實業將提供全面系統的產品培訓服務、專業的技術指導，我公司堅持“用戶永遠是上帝”的服務宗旨，奉行“快速響應、優質服務、傳送技術并及時到位”的理念，以高效的工作方式和良好的商業道德真誠接待每一位客戶。

1、服務保證措施

（1）提供客戶訂購產品前所需的有關資料，所有產品出廠前必須嚴格的檢測和調試，設有專人對所有產品實行跟蹤服務，隨時掌握有關情況；

（2）如設備出現故障或質量問題，本公司在接到通知后，維修人員在24小時內到達現場維修；

（3）產品保修期為十二個月，在保修期內將免費維修和更換質量原因造成的零部件損壞，保修期后零部件的損壞、維修和更換只收取成本費。如屬人為因素造成的設備損壞、維修及更換的配件只收取成本費。

2、產品供貨期保證措施

為確保產品如期到達客戶指定地點，公司對風機設備的安裝做好施工安裝計劃，同時加強設備保養，確保風機設備的正常運轉，以確保施工工期及產品到達指定地目標。以我公司的生產能力及設備設施，我方有能力保質、保量、如期完成交貨。

3、售后服務計劃（服務體系概述）

廣東博雅實業有限公司是消防防排煙和空調通風設備研發、設計、生產、銷售、安裝為一體的行業最大的消防產品生產制造企業，多年內公司致力于確保新產品開發、設計、生產、銷售、安裝為一體的區域大型秤企業，在東莞地區處領先地位，顧客的一致好評更為公司贏得“產品質量、服務及品牌形象”等榮譽稱號。

我們可指派專業的工程師參與工程的設計或到施工現場為客戶提出合理的施工安裝方案，為設計部門或客戶提供充分相差的技術資料，并提供相關產品的設計參考資料。

在使用本公司產品過程中，如有技術問題或因非人為質量問題而影響使用，客戶以首先致電本公司服務熱線：0769-23366228，就產品問題向工程技術服務部的工程師咨詢。我們會在最短的時間內對客戶提出的疑問作出滿意的解答或提供合理的使用方案。在電話中不能有效解答的情況下，我們保證24小時內趕赴現場為您排憂解難。

用戶反饋的關于質量，或在質量回訪過程中收集到的有關產品服務等方面的問題，工程技術服務部將快速進行分析研究，并及時給予客戶回應及時解決問題。公司工程技術部應對各服務工作經常進行監督檢查，當發現有不合格品或潛在的不合格現象時，將以最快速度提出專業、合理的處理方案。如果出現特殊工程及技術難題，我方可派專業人員協助作好考察分析，配合貴方作好施工，根據工程圖紙和具體工程及技術狀況，采取相應措施，協助做好具體施工服務及產品技術難題的解決方案，使工程施工能夠順利完成。對交付客戶使用的所有產品承擔質量保修責任。我公司對客戶承諾產品實行“三包”，產品終身保修，在產品運行后，對因產品質量問題出現的使用故障，我方保證在接到通知后24小時內到達現場，隨時接受甲方要求的技術咨詢。

公司對產品故障問題專門設立緊急搶修機構，培訓和成立了一支技術水平過硬，操作熟練的搶修隊伍作為現場服務機構的預備隊，開通24小時售后服務電話：0769-23366228